作为亚马逊的客服，大家是否也需要了解亚马逊客服的电话，如果出现了打不通的情形，这种情况下应该要怎么办呢?客服到底应该怎么联系呢?
客服电话打不通，可以尝试在亚马逊后台，进行自助服务，操作也很简单：
1、浏览器搜索亚马逊，打开以后，进入主站，可以看到顶部左侧有一栏，有一个“帮助”，点击“帮助”。
2、进入帮助页面，可以看到“我的订单”、“申请退换货”、“支付管理”、“账户设置”等六个区域，根据自己的需要，选择处理就可以。
如果自助服务还不能解决问题，也可以联系在线客服。
1、在帮助页面，继续下拉，可以看到“浏览帮助主题”，左侧一栏中有一个“需要其他帮助”
2、点击“需要其他帮助”，选择“联系客服”。
3、登录亚马逊账号，就可以联系在线客服，然后与客服沟通，解决问题就可以。
怎么联系?
1、进入亚马逊网站以后，拉到最下面，找到【帮助】点击进入。
2、进入亚马逊帮助后，同样是拉到最下面，然后再点击这【需要其他帮助?】在右边可以看到【联系我们】按钮点击进入。
3、输入你的账号和密码，点击【登陆】。
4、进入联系我们后，选择你的问题类型，具体问题还可以通过，邮件联系，电话联系，或在线客服。我一般都是使用在线客服这样比较方便说的清楚一点。而且是即时回复的。
5、输入你想问的问题，越简单越好以便客服人员初步判断你想了解的问题。点击【开始聊天】。
6、就联系到亚马逊的官方客服人员了。你可以把你的问题与客服人员说了。一般情况下会得到满意的答案。
很多人也抱怨说，亚马逊如何联系卖家客服，具体的步骤实在是太繁琐了，还被隐藏起来，要点来点去的，一点都没有淘宝那么直白方便，碰到有些难以通过文字描述清楚的问题，就更加麻烦了，这时候，我们可以通过直接拨打官方客服热线的方法来解决问题。
亚马逊客服工作怎么样？发展如何？
在亚马逊上开店的国内商家是非常多的，这些商家有的是有自己的团队的，有的则可能很缺客服人员，所以会去招聘大量的客服工作者，那么在亚马逊上做客服工作怎么样呢?薪酬方面高不高呢?
亚马逊客服工作怎么样?
从一些亚马逊客服的岗位招聘信息，我们可以看出亚马逊客服的要求并不低。需要给客户提供售前、售中、售后的服务，对他们来说英语四级是最低门槛，且有比较好的读写能力。亚马逊客服要熟悉邮件的收发操作，因为亚马逊买卖双方主要通过邮件沟通。除此以外，客服还要懂得抓住客户的心理，通过合理的话术去引导他们购买促成订单交易。
对于一些比较高级的亚马逊客服，还需要具备买家建议及反馈、信息收集等能力，这些都是对客服能力有较高的要求的。从这些内容来看，亚马逊客服的工作是非常不错的。
发展如何?
1、店铺运营
亚马逊客服工作到后面会逐渐接触一些店铺运营相关的工作，所以可以往店铺运营的方向发展。客服可以在业余时间找运营学习一下店铺的运营知识，然后在平时的工作中，可以看看店铺的一些数据等等，积累自己的运营经验。
2、客服主管
亚马逊客服的工作并不是固定的，越往后发展，接触到的内容也是越多的，例如客户资料得收集、客户反馈的整理等，这些都是非常重要的工作。越到后期，客服要更加懂得该怎么去抓住客户的心理，就可以往客服主管方向发展。
亚马逊客服的工作并不是简单的接待、回答客户的问题，往大了说他们是店铺运营中不可缺少的一环，对于店铺的业绩成交有非常重要的作用，所以一定要把握住。
亚马逊客服工作的要求其实不低，而且可以分为售前和售后客服两种，除了要对英语很熟悉以外，对于亚马逊平台的各种基础规则和邮件收发流程一定要进行了解，所以薪资方面都会比普通的电商平台客服高一些。
这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。
作者同款
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