顺丰即将上市，可你知道它还开过便利店吗？跨界不易，且行且珍惜

导读： 据报道，顺丰速运被爆或将于2月23日正式在深圳证券交易所敲钟上市，还有可能变更公司名称。可很多人不知道这家以高质量物流著称的速递公司还开过便利店...

据报道，顺丰速运被爆或将于2月23日正式在深圳证券交易所敲钟上市，还有可能变更公司名称。可很多人不知道这家以高质量物流著称的速递公司还开过便利店吧？

顺丰开过两种实体店，第一种是快递点与便利店结合的“顺丰便利店”，第二种是线上线下结合的虚拟便利店“嘿客”。虽说都是便利店可这两家店的定位却完全不同，拉米铺来为你们介绍下二者的区别吧！

一、顺丰便利店

过去顺丰曾与7-11达成协议，将很多条件符合的7-11门店变成自己的授权代理点，由于便利店会从中抽取不少利润。终于顺丰也打算跨界开连锁便利店。在“顺丰便利店”中一家小小的店铺被分为卖场、仓库和快递员休息室三个区域，商品种类自然也很少，只是满足人们最基本的需求。显然，顺丰只是把便利店当作载体，目的还是物流。

然而，顺丰低估了地点的冲突，快递的货品流动性大，很占地方，不可能选在租金高的黄金地段，作为便利店就丧失了客流量，而上门取件的顾客也会觉得很难找。

而且店内也没有设立人员专门负责零售服务，负责查单的员工偶尔兼顾一下结账，经常没空理睬顾客，客户体验不佳。

如今“顺丰便利店”不再，只剩下了“嘿客”。

二、嘿客

早在14年，顺丰在各大一线城市就试运营过社区便利店——“嘿客”了。但这家便利店和普通零售店截然不同，去里面转一圈，你会发现店里只有超大的可触屏幕供用户选购、下单。屏幕上可以查看不同商品的照片和价格，用手机扫码即可下单，既可网上支付，也可现金支付。下单后顾客还能选择是送货上门，还是在“嘿客”提货。

在和“顺风便利店”一样，在店里寄快递会更便宜，有的门店还能提供机票预订、交水电费、电信费等服务。特别是黑客提供了试衣间服务，有位女士买了鞋子，到货后可以直接在店内进行试穿，如果不喜欢就直接取消购买，不需要支付任何费用，免去了电商平台上交涉、退货等等复杂手续。

不过“嘿客”也存在自己的困局。

有很多顾客反映，“嘿客”作为虚拟便利店，却并不如实体便利店“便利”，店内除试用品外没有任何库存，顾客想要买瓶水都做不到，任何东西都要走过一次物流才能收到。

而通过屏幕看照片购物的方式和直接在手机上逛淘宝、京东又有什么区别呢？后者还能在家里躺着逛，而“嘿客”选购商品还需要到线下门店。

“嘿客”是的顺丰的一次O2O尝试，将线上和线下结合起来，想法新颖，有优点，却也有很大不足，还有漫长的路要走。