言安堂公告

导读： 近期热点问题答复...

小伙伴们早安

最近在言安堂后台

我们收到了不少读者的关心和询问

言言也有一肚子的话想和大家交流

下面就让我们开始吧

Q：最近下单的珀莱雅为什么快递发了又退，等了半天只收到赠品？

A:感谢您对珀莱雅的喜爱以及对言安堂的信任，在双十一期间品牌销售火爆导致缺货、错发赠品的状况。言安堂作为销售方第一时间跟进相关订单的售后问题，并获得品牌方承诺：最晚在11月18日前，补发所有售后订单的商品（*如遇疫情城市，将自动顺延至疫情结束后补发）。

让您经历了一次不愉快的购物体验，我们深表歉意，并承诺会全力跟进后续订单的售后解决，同时也为出现售后问题的订单准备了一份致歉礼（*每个ID获一份【致歉礼】，同个ID多笔订单将被自动合并记入）。

Q：为什么宠粉礼发货这么慢？

A:宠粉礼是言安堂联合品牌方进行的一次用户回馈活动。在产品的执行过程中，品牌需要对每个订单进行核对，并在用户确认收货后再寄出。因此，从您下单到完成统计需要4-6周，最终延长了收到宠粉礼的时间。

宠粉礼活动作为一次回馈粉丝的尝试，还有许多亟需改进和升级的地方，在此过程中感谢大家的理解和体谅。我们也会不断同品牌方共同优化，提升大家的用户体验，欢迎您在这个过程中提出宝贵意见。

Q：言安堂为什么要收空瓶？

A:言安堂作为中国循环经济协会理事会成员，携手全球包装巨头Aptar集团（美股代码：ATR）、以及行业诸多有社会责任担当的品牌、KOL，带着为整个行业降低过度包装、推进回收空瓶循环利用的初心，希望在美妆行业内积极探索循环经济的绿色路径。

Q：空瓶回收是为了避税吗？

A:国家对环保企业的税收优惠政策，是为了鼓励更多企业加入到环保的行动中来，而非企业用来避税的工具。

早在2009年，国家税务总局便对我国环保企业开启了企业所得税的优惠政策（例如，购置环境保护专用设备投资额的10%，可以从企业当年的应缴纳税额中抵免）

以言安堂的空瓶纪项目为例，自2021年启动空瓶纪项目以来，言安堂在苏州工业园区建设工厂、采购设备、软件开发、项目推广，前后已投入近千万元，其中用于设备采购的支出约300万，税收优惠仅占微不足道的一部分。

为了避税而启动环保项目，纯属无稽之谈。

Q：垃圾分类和空瓶回收是一回事吗？

A:首先，垃圾分类和空瓶回收并不冲突。化妆品用塑料包装材料在未来将是增长最快的废弃高分子材料之一，仅通过垃圾分类不能解决相关废弃物的处理问题。

其次，我国目前的垃圾分类并未完全普及（全国有六百多个城市，仅237个启动了垃圾分类）。在垃圾分类的下游，需要更多垂直领域的回收处理企业。例如，飞蚂蚁（回收废旧衣物）、多抓鱼（回收二手图书）、爱回收（电子产品）这类垂专业平台，参与到“废弃物”的回收利用中，实现真正的循环经济。

而言安堂作为美妆行业的倡导者，也正在积极探索美妆空瓶的循环经济。我们希望将消费者的空瓶回收、循环、再生，经过专业处理制备成可工再次使用的原材料，和消费者一起持续践行可持续发展的承诺。